Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Chez relinovapx, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de gestion financière et de communication.
Nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et nous nous engageons à garantir la transparence dans le traitement de vos données.
Contactez notre délégué à la protection des données : help@relinovapx.com
1. Responsable du traitement
relinovapx, situé au Avenue Carnot, 63000 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 9 88 36 22 87 ou par email à help@relinovapx.com pour toute question concernant cette politique.
2. Données que nous collectons
Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons plusieurs types d'informations :
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
- Informations professionnelles et nom de votre entreprise
- Données financières nécessaires à la gestion de vos communications
- Préférences de communication et paramètres de compte
- Correspondances et messages échangés avec notre équipe
Données collectées automatiquement
Quand vous naviguez sur notre plateforme, certaines informations techniques sont automatiquement enregistrées :
3. Comment nous utilisons vos données
Vos informations nous permettent d'offrir et d'améliorer nos services de plusieurs façons :
- Gérer votre compte et vous donner accès à nos outils de communication financière
- Traiter vos demandes et répondre à vos questions via notre service d'assistance
- Améliorer la performance de notre plateforme en analysant les comportements d'utilisation
- Vous envoyer des informations importantes sur votre compte ou nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière
- Protéger la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
Base légale du traitement : Nous traitons vos données sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous, de votre consentement explicite lorsque requis, et de nos obligations légales. Dans certains cas, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à améliorer nos services tout en respectant vos droits fondamentaux.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans des situations spécifiques :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent des hébergeurs de données, des services d'analyse et des outils de communication. Ils n'accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire et sont contractuellement tenus de les protéger.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire valide ou pour protéger nos droits légaux.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour assurer un niveau de protection adéquat.
5. Vos droits en matière de protection des données
Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez relinovapx :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et compréhensible.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier certaines informations directement depuis votre compte.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque nous nous basons sur notre intérêt légitime.
Comment exercer vos droits : Envoyez votre demande par email à help@relinovapx.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Nos mesures incluent le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et une surveillance continue de nos systèmes. Nos équipes sont formées aux meilleures pratiques de protection des données.
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique :
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre relation avec relinovapx, puis archivées pendant 3 ans après la fermeture du compte
- Données financières : conservées conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (10 ans)
- Données de communication : conservées pendant 2 ans après votre dernier contact avec nous
- Données techniques et logs : conservées pendant 12 mois pour des raisons de sécurité
Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies selon leur fonction :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité). Vous ne pouvez pas les désactiver.
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute modification importante sera affichée de manière visible sur notre site et vous sera notifiée par email si vous avez un compte actif. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.